POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quiénes somos

Queen of Compass Studio (“nosotros”) es un estudio digital creativo. Gestionamos este sitio web y decidimos cómo se usan los datos personales que se recogen en él, por lo que somos los responsables del tratamiento. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a hello@queenofcompass.com.

Esta política cubre queenofcompass.com y los correos que intercambiamos contigo. Nuestras condiciones de uso cubren todo lo demás sobre el uso del sitio.

Qué recogemos y por qué

• Formulario de contacto. Tu nombre, tu dirección de correo, tu empresa o marca (si la indicas) y tu mensaje. Los usamos para responderte, para concertar una llamada y para enviarte una copia de tu mensaje como confirmación. Lo hacemos porque nos pediste que nos pusiéramos en contacto.
• Boletín. Tu nombre y tu dirección de correo. Los usamos para enviarte noticias del estudio, nuevos proyectos e ideas creativas. Lo hacemos con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. También guardamos la fecha y la página en la que te suscribiste, como prueba de tu consentimiento.
• Brand Vision Guide. Tu nombre y tu dirección de correo, que usamos para enviarte la guía que solicitaste.
• Correos que nos envías. Lo que decidas escribir, que usamos para responderte.
• Consultas y ofertas comerciales. Cuando una agencia, un freelance o un proveedor nos escribe, conservamos los datos de contacto y el mensaje para responder y para nuestros registros comerciales. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
• Estadísticas de visitas. Solo si lo permites en nuestro aviso de cookies, Google Analytics nos muestra qué páginas se visitan, durante cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo y navegador, desde qué ciudad o país y cómo nos encontraron los visitantes. Esto nos ayuda a entender qué es útil en el sitio y a mejorarlo. No usamos estas estadísticas para identificarte.
• Registros técnicos. Como todo servidor web, el nuestro guarda durante poco tiempo registros de las solicitudes (dirección IP, navegador, hora) para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

No tomamos decisiones sobre ti por medios automatizados y no creamos perfiles de marketing de nuestros visitantes.

Por favor, guarda para ti los datos sensibles

Nuestros formularios están pensados para una primera conversación sobre tu marca. Por favor, no nos envíes contraseñas, datos bancarios o de tarjetas, números de identificación, información de salud ni ningún otro dato sensible a través de los formularios o por correo. Si estos datos nos llegan sin que los hayamos pedido, los eliminamos en cuanto los vemos. En la medida en que la ley lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad por información sensible que se nos haya enviado sin haberla pedido.

Cookies

Solo usamos unas pocas cookies pequeñas:

• PHPSESSID protege nuestros formularios del spam automatizado. Es necesaria para que los formularios funcionen y desaparece cuando cierras el navegador.
• _ga y _ga_* proceden de Google Analytics y distinguen una visita de otra. Solo se instalan después de que elijas “Aceptar todo” en nuestro aviso de cookies, y duran hasta dos años.
• qoc-lang recuerda el idioma que elegiste en el selector de idioma, para que la página de inicio se abra en ese idioma en tu próxima visita. Solo se instala cuando eliges un idioma y dura un año.
• qoc-cookie-choice se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y recuerda tu respuesta al aviso de cookies, para no preguntarte de nuevo en cada página.

Hasta que elijas, Google Analytics no se carga y no se envía nada a Google. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en “Configuración de cookies”, al pie de cada página; elegir “Solo esenciales” vuelve a desactivar Google Analytics y elimina sus cookies.

No usamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento de redes sociales. Puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador, y puedes desactivar Google Analytics en todos los sitios con el complemento de inhabilitación de Google. Algunos navegadores envían una señal “Do Not Track”; como no existe un estándar común para ella, el sitio no responde a esa señal, y las opciones anteriores siguen siendo la forma fiable de limitar el seguimiento.

Quién más ve tus datos

• Nuestro proveedor de alojamiento en Serbia almacena el sitio web, nuestro correo y la lista del boletín en sus servidores y actúa solo siguiendo nuestras instrucciones.
• Google trata las estadísticas de visitas para Google Analytics. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo.
• Instagram (Meta) recibe datos solo si sigues un enlace a nuestro perfil. A partir de ese momento se aplica la política de privacidad de Instagram.
• Autoridades y asesores. Compartimos datos cuando lo exige la ley, un tribunal o una autoridad pública, y con nuestros abogados, contables o aseguradoras cuando necesitamos su ayuda para proteger nuestros derechos, nuestros bienes o la seguridad de otras personas.
• Un nuevo propietario. Si el estudio o su negocio se fusiona, se vende o se reorganiza en algún momento, tus datos pueden pasar al nuevo propietario, que deberá seguir protegiéndolos conforme a esta política.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales, y nunca los compartimos con fines publicitarios.

Servicios gestionados por terceros

Nuestro proveedor de alojamiento, Google, Instagram y los sitios web a los que enlazamos son empresas independientes con sus propias condiciones, políticas de privacidad y seguridad. Elegimos proveedores fiables y no tenemos control sobre cómo gestionan sus sistemas. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de sus prácticas, de sus interrupciones ni de los incidentes de seguridad que ocurran en sus sistemas.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y correos: mientras hablemos o trabajemos juntos, y hasta dos años después de nuestro último contacto.
• Boletín: hasta que te des de baja; la prueba de tu consentimiento, hasta tres años después.
• Facturas: el tiempo que exija la normativa contable y fiscal.
• Estadísticas de visitas: hasta 14 meses en Google Analytics.

Solo conservamos los datos más tiempo cuando la ley lo exige (por ejemplo, los registros contables una vez que trabajamos juntos) o cuando los necesitamos para formular o defender una reclamación legal. Los datos eliminados pueden permanecer poco tiempo en las copias de seguridad de nuestros proveedores, hasta que esas copias se sobrescriban.

Cómo los protegemos

Todo el sitio funciona con una conexión cifrada (HTTPS). Los mensajes de los formularios llegan directamente a nuestro propio buzón, y la lista del boletín se guarda fuera de la parte pública del servidor, donde solo nosotros podemos abrirla. Las contraseñas se guardan aparte del código del sitio, nuestros formularios están protegidos contra el abuso automatizado y el acceso está limitado al equipo del estudio.

Aun así, ningún sitio web, servicio de correo o almacenamiento puede ser completamente seguro. Tomamos medidas razonables y adecuadas para un estudio de nuestro tamaño, y no podemos garantizar que los datos enviados por internet o guardados en línea nunca sean consultados por alguien que infrinja la ley para acceder a ellos.

Si algo sale mal

Si sabemos que algún dato personal puede haber quedado expuesto, actuamos de inmediato:

• detenemos el incidente y protegemos nuestros sistemas;
• averiguamos qué ha ocurrido y qué datos se han visto afectados;
• cuando la ley lo exige, informamos a la autoridad de protección de datos en un plazo de 72 horas;
• si es probable que el incidente suponga un riesgo alto para ti, te contamos sin demora qué ha ocurrido y qué puedes hacer para protegerte;
• registramos el incidente y mejoramos nuestra protección para que no vuelva a ocurrir.

Límites de nuestra responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de las pérdidas o daños causados por:

• accesos no autorizados, hackeos, malware u otros ataques de terceros que no pudimos evitar razonablemente a pesar de la protección descrita arriba;
• interrupciones, errores o incidentes de seguridad en nuestro proveedor de alojamiento u otros servicios externos;
• información que nos enviaste sin que la pidiéramos, incluidos datos sensibles;
• hechos fuera de nuestro control razonable, como cortes de electricidad o de internet, catástrofes naturales, guerras, huelgas o decisiones de las autoridades públicas.

Nada de esta política limita una responsabilidad que la ley no nos permite limitar, y nada de ella te quita los derechos que tienes según la normativa de protección de datos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos los datos que tenemos sobre ti, que los corrijamos, los eliminemos, limitemos su uso o te los entreguemos en un formato habitual. Puedes oponerte a su uso y retirar cualquier consentimiento que hayas dado; para darte de baja del boletín, escríbenos o usa el enlace para darte de baja de cualquier correo del boletín. Escribe a hello@queenofcompass.com y te responderemos en un plazo de 30 días.

Para protegerte, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender una solicitud. Podemos rechazar una solicitud claramente infundada o excesiva, o conservar datos que la ley nos obliga a conservar, y siempre te diremos por qué.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, escríbenos primero para que podamos solucionarlo. También puedes presentar una reclamación ante el Comisionado de Información de Importancia Pública y Protección de Datos Personales de la República de Serbia (poverenik.rs) o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives.

Lo que te pedimos

• Danos datos correctos y avísanos cuando cambien.
• Envíanos datos personales de otras personas (por ejemplo, de tus compañeros) solo cuando tengas permiso para compartirlos con nosotros.
• Mantén seguros tus dispositivos, tu cuenta de correo y tus contraseñas.

Menores

Este sitio está dirigido a empresas y adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también lo comunicaremos por correo a los suscriptores del boletín. La versión publicada aquí es la que se aplica.

Idioma

Esta política está escrita en inglés, y esta es su traducción. Siempre que las dos versiones difieran, prevalece la versión en inglés.