POLITIKA PRIVATNOSTI

Ko smo mi

Queen of Compass Studio („mi“, „nas“) je kreativni digitalni studio. Mi vodimo ovaj sajt i odlučujemo kako se koriste podaci o ličnosti prikupljeni na njemu, pa smo rukovalac tim podacima. Za svako pitanje o vašim podacima pišite nam na hello@queenofcompass.com.

Ova politika važi za queenofcompass.com i za mejlove koje razmenjujemo sa vama. Sve ostalo o korišćenju sajta uređuju naši uslovi korišćenja.

Šta prikupljamo i zašto

• Kontakt forma. Vaše ime, mejl adresa, kompanija ili brend (ako ih navedete) i vaša poruka. Koristimo ih da vam odgovorimo, da dogovorimo razgovor i da vam pošaljemo kopiju poruke kao potvrdu. To radimo zato što ste tražili da stupimo u kontakt.
• Newsletter. Vaše ime i mejl adresa. Koristimo ih da vam šaljemo novosti iz studija, nove projekte i kreativne uvide. To radimo uz vašu saglasnost, koju možete povući u bilo kom trenutku. Čuvamo i datum i stranicu na kojoj ste se prijavili, kao dokaz vaše saglasnosti.
• Brand Vision Guide. Vaše ime i mejl adresa, koje koristimo da vam pošaljemo vodič koji ste tražili.
• Mejlovi koje nam šaljete. Sve što odlučite da napišete, koristimo da vam odgovorimo.
• Poslovni upiti i ponude. Kada nam piše agencija, frilenser ili dobavljač, čuvamo kontakt podatke i poruku da bismo odgovorili i radi poslovne evidencije. U svakom trenutku možete zatražiti da ih obrišemo.
• Statistika poseta. Samo ako to dozvolite u traci za kolačiće, Google Analytics nam pokazuje koje stranice se posećuju, koliko dugo, sa koje vrste uređaja i pregledača, iz kog grada ili države i kako su nas posetioci pronašli. To nam pomaže da razumemo šta je na sajtu korisno i da ga poboljšamo. Ovu statistiku ne koristimo da bismo vas identifikovali.
• Tehnički zapisi. Kao i svaki veb server, i naš kratko čuva zapise o zahtevima (IP adresa, pregledač, vreme) da bi sajt bio bezbedan i ispravan.

O vama ne donosimo nikakve automatizovane odluke i ne pravimo marketinške profile naših posetilaca.

Molimo vas, osetljive podatke zadržite za sebe

Naše forme su napravljene za prvi razgovor o vašem brendu. Molimo vas da nam preko formi ili mejlom ne šaljete lozinke, podatke o bankovnom računu ili kartici, matične i druge identifikacione brojeve, podatke o zdravlju niti bilo koje druge osetljive podatke. Ako takvi podaci stignu do nas bez našeg zahteva, brišemo ih čim ih primetimo. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ne preuzimamo odgovornost za osetljive podatke koji su nam poslati bez našeg zahteva.

Kolačići

Koristimo samo nekoliko malih kolačića:

• PHPSESSID štiti naše forme od automatskog spama. Potreban je da bi forme radile i nestaje kada zatvorite pregledač.
• _ga i _ga_* potiču od Google Analytics-a i razlikuju jednu posetu od druge. Postavljaju se tek kada u traci za kolačiće izaberete „Prihvati sve“ i traju do dve godine.
• qoc-lang pamti jezik koji ste izabrali u izboru jezika, pa se početna stranica pri sledećoj poseti otvara na tom jeziku. Postavlja se tek kada izaberete jezik i traje godinu dana.
• qoc-cookie-choice se čuva u lokalnoj memoriji vašeg pregledača i pamti vaš odgovor u traci za kolačiće, da vas ne bismo pitali ponovo na svakoj stranici.

Dok ne izaberete, Google Analytics se ne učitava i Google-u se ništa ne šalje. Izbor možete promeniti u bilo kom trenutku preko „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice; izbor „Samo neophodni“ ponovo isključuje Google Analytics i briše njegove kolačiće.

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti kolačiće društvenih mreža za praćenje. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača, a Google Analytics možete isključiti na svim sajtovima Google-ovim dodatkom za isključivanje. Neki pregledači šalju signal „Do Not Track“; pošto za njega ne postoji zajednički standard, sajt na njega ne reaguje, a gore navedene mogućnosti ostaju pouzdan način da ograničite praćenje.

Ko još vidi vaše podatke

• Naš hosting provajder u Srbiji čuva sajt, našu poštu i spisak pretplatnika na newsletter na svojim serverima i radi isključivo po našim uputstvima.
• Google obrađuje statistiku poseta za Google Analytics. Google može obrađivati te podatke u Sjedinjenim Američkim Državama, u okviru Okvira za privatnost podataka EU i SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) i standardnih ugovornih klauzula.
• Instagram (Meta) dobija podatke samo ako pratite link ka našem profilu. Od tog trenutka važi Instagramova politika privatnosti.
• Organi i savetnici. Podatke delimo kada to zahteva zakon, sud ili državni organ, kao i sa našim advokatima, računovođama ili osiguravačima kada nam je potrebna njihova pomoć da zaštitimo svoja prava, imovinu ili bezbednost drugih.
• Novi vlasnik. Ako se studio ili njegovo poslovanje ikada spoji, proda ili reorganizuje, vaši podaci mogu preći na novog vlasnika, koji mora nastaviti da ih štiti u skladu sa ovom politikom.

Vaše podatke o ličnosti nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo i nikada ih ne delimo radi oglašavanja.

Usluge koje vode drugi

Naš hosting provajder, Google, Instagram i sajtovi ka kojima vodimo linkove su nezavisne kompanije sa sopstvenim uslovima, politikama privatnosti i bezbednošću. Biramo pouzdane pružaoce usluga i nemamo kontrolu nad tim kako vode svoje sisteme. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, nismo odgovorni za njihov rad, njihove prekide rada niti za bezbednosne incidente na njihovim sistemima.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti i mejlovi: dok razgovaramo ili radimo zajedno i do dve godine posle poslednjeg kontakta.
• Newsletter: dok se ne odjavite; dokaz o vašoj saglasnosti još do tri godine posle toga.
• Računi: onoliko dugo koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi.
• Statistika poseta: do 14 meseci u Google Analytics-u.

Podatke čuvamo duže samo kada to zakon zahteva (na primer računovodstvenu evidenciju kada sarađujemo) ili kada su nam potrebni da ostvarimo ili odbranimo pravni zahtev. Obrisani podaci mogu kratko ostati u rezervnim kopijama naših pružalaca usluga, dok se te kopije ne prepišu.

Kako ih štitimo

Ceo sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Poruke iz formi idu pravo u naše sanduče, a spisak pretplatnika na newsletter čuva se van javnog dela servera, gde samo mi možemo da ga otvorimo. Lozinke se čuvaju odvojeno od koda sajta, forme su zaštićene od automatske zloupotrebe, a pristup ima samo tim studija.

Ipak, nijedan sajt, mejl servis ili skladište ne može biti potpuno bezbedno. Preduzimamo razumne i odgovarajuće mere za studio naše veličine i ne možemo garantovati da podacima poslatim preko interneta ili sačuvanim na mreži nikada neće pristupiti neko ko krši zakon da bi do njih došao.

Ako nešto pođe naopako

Ako saznamo da su podaci o ličnosti možda izloženi, odmah reagujemo:

• zaustavljamo incident i obezbeđujemo naše sisteme;
• utvrđujemo šta se dogodilo i koji su podaci pogođeni;
• kada to zakon zahteva, obaveštavamo organ za zaštitu podataka o ličnosti u roku od 72 sata;
• ako incident verovatno predstavlja visok rizik za vas, bez odlaganja vam javljamo šta se dogodilo i šta možete da uradite da se zaštitite;
• beležimo incident i unapređujemo zaštitu da se ne bi ponovio.

Granice naše odgovornosti

U najvećoj meri koju dozvoljava merodavno pravo, nismo odgovorni za gubitak ili štetu nastalu zbog:

• neovlašćenog pristupa, hakovanja, zlonamernog softvera ili drugih napada trećih lica koje nismo mogli razumno da sprečimo uprkos gore opisanoj zaštiti;
• prekida rada, grešaka ili bezbednosnih incidenata kod našeg hosting provajdera ili drugih spoljnih servisa;
• podataka koje ste nam poslali a da ih nismo tražili, uključujući osetljive podatke;
• događaja van naše razumne kontrole, kao što su nestanak struje ili interneta, prirodne katastrofe, rat, štrajkovi ili odluke državnih organa.

Ništa u ovoj politici ne ograničava odgovornost koju zakon ne dozvoljava da ograničimo i ništa u njoj ne umanjuje prava koja imate po propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Vaša prava

U svakom trenutku možete tražiti da vam pokažemo podatke koje imamo o vama, da ih ispravimo, obrišemo, ograničimo njihovu upotrebu ili da vam ih predamo u uobičajenom formatu. Možete uložiti prigovor na njihovu upotrebu i povući svaku saglasnost koju ste dali; da se odjavite sa newslettera, pišite nam ili kliknite na link za odjavu u bilo kom mejlu newslettera. Pišite na hello@queenofcompass.com i odgovorićemo u roku od 30 dana.

Radi vaše zaštite, pre nego što postupimo po zahtevu možemo tražiti da potvrdite svoj identitet. Možemo odbiti zahtev koji je očigledno neosnovan ili preteran, ili zadržati podatke koje po zakonu moramo da čuvamo, i uvek ćemo vam reći zašto.

Ako smatrate da nismo pravilno postupali sa vašim podacima, molimo vas da prvo pišete nama kako bismo to ispravili. Možete se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (poverenik.rs) ili organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite.

Šta tražimo od vas

• Dajte nam tačne podatke i javite nam kada se promene.
• Podatke o ličnosti drugih ljudi (na primer vaših kolega) šaljite nam samo kada imate pravo da ih podelite sa nama.
• Čuvajte svoje uređaje, mejl nalog i lozinke.

Deca

Ovaj sajt je namenjen kompanijama i odraslima. Svesno ne prikupljamo podatke od dece mlađe od 16 godina. Ako mislite da nam je dete poslalo podatke o ličnosti, pišite nam i obrisaćemo ih.

Izmene ove politike

Kada promenimo način na koji postupamo sa podacima, ažuriramo ovu stranicu i datum na vrhu. Ako je izmena važna, obavestićemo i pretplatnike na newsletter mejlom. Važi verzija objavljena ovde.

Jezik

Ova politika je napisana na engleskom jeziku, a ovo je njen prevod. Gde god se verzije razlikuju, merodavna je engleska verzija.