INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Chi siamo

Queen of Compass Studio (“noi”) è uno studio creativo digitale. Gestiamo questo sito e decidiamo come vengono usati i dati personali raccolti, quindi siamo il titolare del trattamento. Per qualsiasi domanda sui vostri dati scriveteci a hello@queenofcompass.com.

Questa informativa riguarda queenofcompass.com e le email che ci scambiamo. I nostri termini di utilizzo regolano tutti gli altri aspetti dell’uso del sito.

Cosa raccogliamo e perché

• Modulo di contatto. Il vostro nome, l’indirizzo email, l’azienda o il brand (se lo indicate) e il messaggio. Li usiamo per rispondervi, organizzare una call e inviarvi una copia del messaggio come conferma. Lo facciamo perché ci avete chiesto di contattarvi.
• Newsletter. Il vostro nome e l’indirizzo email. Li usiamo per inviarvi novità dello studio, nuovi progetti e spunti creativi. Lo facciamo con il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento. Conserviamo anche la data e la pagina in cui vi siete iscritti, come prova del consenso.
• Brand Vision Guide. Il vostro nome e l’indirizzo email, usati per inviarvi la guida richiesta.
• Email che ci inviate. Tutto ciò che scegliete di scrivere, usato per rispondervi.
• Richieste commerciali e offerte. Quando un’agenzia, un freelance o un fornitore ci scrive, conserviamo i dati di contatto e il messaggio per rispondere e per la nostra documentazione aziendale. Potete chiederci di cancellarli in qualsiasi momento.
• Statistiche delle visite. Solo se lo consentite nel nostro banner dei cookie, Google Analytics ci mostra quali pagine vengono visitate, per quanto tempo, da quale tipo di dispositivo e browser, da quale città o paese e come i visitatori ci hanno trovato. Questo ci aiuta a capire cosa è utile sul sito e a migliorarlo. Non usiamo queste statistiche per identificarvi.
• Registri tecnici. Come ogni server web, anche il nostro conserva per breve tempo i registri delle richieste (indirizzo IP, browser, ora) per mantenere il sito sicuro e funzionante.

Non prendiamo decisioni su di voi con mezzi automatizzati e non creiamo profili di marketing dei nostri visitatori.

Tenete per voi i dati sensibili

I nostri moduli servono per una prima conversazione sul vostro brand. Non inviateci password, dati bancari o delle carte di pagamento, numeri di documenti d’identità, informazioni sulla salute o altri dati sensibili tramite i moduli o via email. Se tali dati ci arrivano senza che li abbiamo richiesti, li cancelliamo appena ce ne accorgiamo. Nei limiti consentiti dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per informazioni sensibili inviateci senza nostra richiesta.

Cookie

Usiamo solo pochi piccoli cookie:

• PHPSESSID protegge i nostri moduli dallo spam automatico. È necessario al funzionamento dei moduli e scompare quando chiudete il browser.
• _ga e _ga_* provengono da Google Analytics e distinguono una visita dall’altra. Vengono impostati solo dopo che avete scelto “Accetta tutti” nel nostro banner dei cookie e durano fino a due anni.
• qoc-lang ricorda la lingua scelta nel selettore della lingua, così la home page si apre in quella lingua alla visita successiva. Viene impostato solo quando scegliete una lingua e dura un anno.
• qoc-cookie-choice è conservato nella memoria locale del vostro browser e ricorda la risposta al banner dei cookie, così non ve lo chiediamo di nuovo a ogni pagina.

Finché non scegliete, Google Analytics non si carica e nulla viene inviato a Google. Potete cambiare la scelta in qualsiasi momento tramite “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina; se scegliete “Solo essenziali”, Google Analytics si disattiva di nuovo e i suoi cookie vengono rimossi.

Non usiamo cookie pubblicitari né di tracciamento dei social network. Potete cancellare o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser e disattivare Google Analytics su tutti i siti con il componente aggiuntivo di disattivazione di Google. Alcuni browser inviano un segnale “Do Not Track”; poiché non esiste uno standard comune, il sito non ne tiene conto, e le opzioni descritte sopra restano il modo più affidabile per limitare il tracciamento.

Chi altro vede i vostri dati

• Il nostro fornitore di hosting in Serbia conserva sui propri server il sito, la nostra email e la lista della newsletter e agisce solo secondo le nostre istruzioni.
• Google tratta le statistiche delle visite per Google Analytics. Google può trattare questi dati negli Stati Uniti in base all’EU-U.S. Data Privacy Framework e alle clausole contrattuali standard.
• Instagram (Meta) riceve dati solo se seguite un link al nostro profilo. Da quel momento si applica l’informativa sulla privacy di Instagram.
• Autorità e consulenti. Condividiamo i dati quando lo richiedono la legge, un tribunale o un’autorità pubblica, e con i nostri avvocati, commercialisti o assicuratori quando ci serve il loro aiuto per tutelare i nostri diritti, i nostri beni o la sicurezza di altri.
• Un nuovo proprietario. Se lo studio o la sua attività venissero fusi, venduti o riorganizzati, i vostri dati potrebbero passare al nuovo proprietario, che dovrà continuare a proteggerli secondo questa informativa.

Non vendiamo né affittiamo mai i vostri dati personali e non li condividiamo mai per fini pubblicitari.

Servizi gestiti da altri

Il nostro fornitore di hosting, Google, Instagram e i siti a cui rimandiamo sono aziende indipendenti con propri termini, informative sulla privacy e sistemi di sicurezza. Scegliamo fornitori affidabili e non abbiamo alcun controllo su come gestiscono i loro sistemi. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili delle loro pratiche, dei loro disservizi o degli incidenti di sicurezza che avvengono sui loro sistemi.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste ed email: finché siamo in contatto o lavoriamo insieme, e fino a due anni dopo l’ultimo contatto.
• Newsletter: fino alla disiscrizione; la prova del consenso fino a tre anni dopo.
• Fatture: per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale.
• Statistiche delle visite: fino a 14 mesi in Google Analytics.

Conserviamo i dati più a lungo solo quando lo impone la legge (per esempio i documenti contabili quando lavoriamo insieme) o quando ci servono per accertare o difendere un diritto in sede giudiziaria. I dati cancellati possono restare per breve tempo nei backup dei nostri fornitori, finché questi non vengono sovrascritti.

Come li proteggiamo

L’intero sito funziona su una connessione cifrata (HTTPS). I messaggi dei moduli arrivano direttamente nella nostra casella di posta e la lista della newsletter è conservata fuori dalla parte pubblica del server, dove solo noi possiamo aprirla. Le password sono tenute lontane dal codice del sito, i moduli sono protetti dagli abusi automatici e l’accesso è limitato al team dello studio.

Nonostante ciò, nessun sito, servizio email o archivio può essere reso completamente sicuro. Adottiamo misure ragionevoli e adeguate per uno studio delle nostre dimensioni e non possiamo garantire che nessuno acceda mai, violando la legge, ai dati inviati via internet o conservati online.

Se qualcosa va storto

Se veniamo a sapere che dati personali potrebbero essere stati esposti, agiamo subito:

• fermiamo l’incidente e mettiamo in sicurezza i nostri sistemi;
• scopriamo cosa è successo e quali dati sono stati coinvolti;
• se la legge lo richiede, informiamo l’autorità per la protezione dei dati entro 72 ore;
• se l’incidente può comportare un rischio elevato per voi, vi informiamo senza indugio di cosa è successo e di cosa potete fare per proteggervi;
• registriamo l’incidente e miglioriamo la nostra protezione perché non si ripeta.

Limiti della nostra responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili di perdite o danni causati da:

• accessi non autorizzati, hacking, malware o altri attacchi compiuti da terzi che non potevamo ragionevolmente impedire nonostante la protezione descritta sopra;
• disservizi, errori o incidenti di sicurezza presso il nostro fornitore di hosting o altri servizi esterni;
• informazioni che ci avete inviato senza nostra richiesta, compresi i dati sensibili;
• eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni di corrente o di internet, calamità naturali, guerre, scioperi o decisioni delle autorità pubbliche.

Nulla in questa informativa limita una responsabilità che la legge non ci consente di limitare, e nulla vi toglie i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

I vostri diritti

Potete chiederci in qualsiasi momento di mostrarvi i dati che abbiamo su di voi, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso o consegnarveli in un formato di uso comune. Potete opporvi al loro uso e revocare qualsiasi consenso dato; per disiscrivervi dalla newsletter scriveteci o usate il link di disiscrizione presente in ogni email. Scrivete a hello@queenofcompass.com e risponderemo entro 30 giorni.

Per tutelarvi, potremmo chiedervi di confermare la vostra identità prima di dare seguito a una richiesta. Possiamo rifiutare una richiesta manifestamente infondata o eccessiva, o conservare dati che la legge ci obbliga a conservare, e vi diremo sempre il motivo.

Se ritenete che non abbiamo trattato correttamente i vostri dati, rivolgetevi prima a noi, così possiamo rimediare. Potete anche presentare reclamo al Commissario per le informazioni di interesse pubblico e la protezione dei dati personali della Repubblica di Serbia (poverenik.rs) o all’autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivete.

Cosa vi chiediamo

• Fornite dati corretti e avvisateci quando cambiano.
• Inviateci dati personali di altre persone (per esempio dei vostri colleghi) solo se siete autorizzati a condividerli con noi.
• Proteggete i vostri dispositivi, il vostro account email e le vostre password.

Minori

Questo sito è pensato per aziende e adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se ritenete che un minore ci abbia inviato dati personali, scriveteci e li cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Quando cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Se la modifica è importante, lo comunicheremo anche via email agli iscritti alla newsletter. Vale la versione pubblicata qui.

Lingua

Questa informativa è scritta in inglese e questa è la sua traduzione. Dove le due versioni differiscono, prevale la versione inglese.