01
Sobre estas condiciones
Este sitio web lo gestiona Queen of Compass Studio (“nosotros”). Estas condiciones se aplican a todas las personas que visitan o usan queenofcompass.com. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor no uses el sitio. Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra política de privacidad.
02
Información de este sitio
Todo lo que hay en este sitio es información general sobre el estudio y nuestro trabajo. No es asesoramiento profesional, jurídico, financiero ni de marketing para tu situación concreta. Mantenemos el contenido correcto y actualizado lo mejor que podemos, no prometemos que sea completo ni que esté libre de errores, y podemos cambiar o retirar cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso.
03
Ofertas y precios
Los paquetes, precios y descripciones de este sitio muestran lo que solemos ofrecer. Son una invitación a hablar y no constituyen una oferta vinculante. El alcance, el precio, los impuestos, los plazos y las condiciones de pago de cada proyecto se fijan solo en una propuesta o un acuerdo por escrito firmado o confirmado por ambas partes. Podemos cambiar nuestros paquetes y precios en cualquier momento; un cambio nunca afecta a un proyecto ya acordado.
04
Ningún acuerdo a través del sitio
Enviar un formulario, suscribirte al boletín o reservar una llamada no te convierte en cliente nuestro ni obliga a ninguna de las partes a trabajar juntas. Un proyecto empieza solo cuando ambas partes han confirmado un acuerdo por escrito. Hasta entonces, las ideas que compartamos en una llamada o un correo son sugerencias y siguen siendo trabajo nuestro.
Una llamada gratuita o una primera consulta es una conversación para conocernos. Lo que decimos en ella es una orientación general y no un asesoramiento profesional en el que puedas basar una decisión. Podemos rechazar cualquier consulta o proyecto, y no tenemos que dar ningún motivo.
05
Propuestas, presupuestos y presentaciones
Todo lo que preparamos para ti antes de un acuerdo, como propuestas, presupuestos, conceptos, moodboards, estrategias, diseños de muestra, guiones y direcciones creativas, es confidencial y sigue siendo de nuestra propiedad. Solo puedes usarlo para decidir si trabajas con nosotros. Sin nuestro consentimiento por escrito, no puedes:
- mostrarlo o enviarlo a otras agencias, freelances, proveedores o a cualquier persona ajena a tu propio equipo;
- usarlo para pedir a otros un presupuesto de la competencia o para dar instrucciones a otro proveedor;
- ejecutarlo tú mismo o hacer que lo ejecute otra persona, total o parcialmente.
Si nuestra propuesta o concepto se usa sin nuestro consentimiento, podemos cobrar una tarifa justa por ese uso, además de cualquier otra vía que nos dé la ley. Los precios y condiciones de un presupuesto están pensados solo para la persona o empresa a la que se lo enviamos.
06
Nuestro trabajo y nuestras ideas
Todas las fotografías, vídeos, diseños, ilustraciones, textos, el logotipo y el aspecto de este sitio están protegidos por derechos de autor y pertenecen a Queen of Compass Studio, a nuestros clientes o a quienes nos los han cedido bajo licencia. Puedes ver el sitio y compartir enlaces a él. Los buscadores y asistentes de IA que nuestro archivo robots.txt permite pueden leer el sitio para que la gente nos encuentre. Fuera de eso, no puedes copiar, descargar, editar, publicar, vender ni usar nada de ello, tampoco para entrenar inteligencia artificial, sin nuestro permiso por escrito.
Los nombres, marcas y logotipos de clientes que aparecen en este sitio pertenecen a sus propietarios y se muestran con su permiso o según nuestro acuerdo con ellos (consulta “Mostrar nuestro trabajo” más abajo). Mostrarlos no significa que un cliente respalde nada más allá de lo que está escrito.
07
Mostrar nuestro trabajo
Salvo que un acuerdo por escrito con un cliente diga otra cosa, podemos mostrar el trabajo que creamos para ese cliente y los resultados que logramos juntos en nuestro propio marketing, en cualquier canal y formato: este sitio web, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales, anuncios de pago, boletines, presentaciones, propuestas, casos de estudio, premios y prensa. Esto incluye:
- las fotos, vídeos, diseños, sitios web, textos y otras creaciones que hicimos para el cliente, incluidos borradores y material entre bastidores;
- el nombre y el logotipo del cliente y una descripción del proyecto y de nuestro papel en él;
- los resultados y estadísticas del proyecto, como cifras de Google Analytics, Google Search Console, estadísticas de redes sociales y cuentas publicitarias, mostradas como números, gráficos o capturas de pantalla.
Esto se aplica a todos los proyectos, también cuando el acuerdo no lo menciona, y continúa después de que termine el proyecto. Nunca publicamos contraseñas, información comercial que el cliente haya marcado como confidencial ni datos personales de los clientes o visitantes web del cliente; las estadísticas solo aparecen como totales y tendencias que no identifican a nadie. Un cliente que necesite que un proyecto sea privado puede acordarlo con nosotros por escrito antes de que empiece el trabajo.
08
Nuestro nombre y nuestra marca
“Queen of Compass”, “Queen of Compass Studio”, nuestro logotipo y el aspecto de nuestro trabajo nos identifican. Nadie puede usarlos, ni un nombre o aspecto que pueda confundirse con ellos, para sugerir una asociación, un respaldo o una relación con nosotros sin nuestro permiso por escrito. Nadie puede presentar nuestro trabajo como propio, por ejemplo en un portafolio, una presentación o en redes sociales, ni atribuirse en nuestros proyectos un papel que no tuvo. Si ves que alguien lo hace, avísanos, por favor.
09
Ideas y ofertas que nos envías
Agencias, freelances, proveedores y otras personas nos envían a veces ideas, conceptos, presentaciones, portafolios u ofertas que no hemos pedido. Nos alegra saber de ti, y ten en cuenta que:
- no estamos obligados a leer, responder, mantener en confidencialidad, usar ni pagar nada que se nos envíe sin haberlo pedido;
- desarrollamos muchas ideas propias y con nuestros clientes, así que un trabajo que creemos de forma independiente y que se parezca a tu idea no significa que la hayamos usado, y no te da ningún derecho a reclamarnos;
- enviarnos una oferta o una propuesta de colaboración no crea ningún acuerdo ni obligación.
Esta sección no se aplica a los briefs, archivos e información que compartes con nosotros como cliente bajo un acuerdo por escrito; ese acuerdo establece cómo los tratamos.
10
Resultados y testimonios
Los proyectos y testimonios de clientes de este sitio muestran el trabajo que hemos hecho y lo que vivieron nuestros clientes. Cada marca, mercado y presupuesto es diferente, así que no son una promesa del mismo resultado para ti. Salvo que un acuerdo por escrito diga otra cosa, no garantizamos resultados concretos como ventas, reservas, seguidores, alcance, interacción o posiciones en buscadores.
11
Uso justo del sitio
Cuando uses el sitio, por favor no:
- intentes entrar sin permiso en el sitio o en el servidor que lo aloja, probar su seguridad, sobrecargarlo o perturbar su funcionamiento;
- subas o envíes virus, código malicioso, spam o envíos automatizados de formularios;
- recojas contenido o datos del sitio con bots, scrapers o herramientas similares;
- copies el diseño, la estructura, los textos o el código del sitio para otro sitio web;
- uses nuestros formularios para anunciar tus servicios, enviar ofertas masivas o recopilar nuestros datos de contacto para listas;
- grabes nuestras llamadas o reuniones sin el consentimiento de todas las personas que participan;
- te hagas pasar por otra persona ni envíes información falsa o engañosa;
- uses el sitio para cualquier fin ilegal o dañino para nosotros o para otros.
Podemos bloquear el acceso a quien incumpla estas reglas, eliminar lo que haya enviado y denunciar los casos graves a las autoridades.
12
Si algo del sitio te afecta
Si crees que algo de este sitio vulnera tus derechos, por ejemplo una foto sobre la que tienes derechos, escríbenos a hello@queenofcompass.com con un enlace al contenido y una breve explicación. Revisamos cada mensaje y retiramos o corregimos el contenido cuando la reclamación está justificada.
13
Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a Instagram, a documentos y a otros sitios web para tu comodidad. No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, seguridad ni prácticas de privacidad. Los visitas bajo tu propio riesgo y según sus propias condiciones.
14
Disponibilidad del sitio
El sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Trabajamos para mantenerlo en línea, seguro y sin errores, y no podemos garantizar que esté siempre disponible, sin interrupciones, sin errores o libre de virus. Podemos pausar, cambiar o cerrar el sitio, total o parcialmente, en cualquier momento, por ejemplo por mantenimiento o por motivos de seguridad.
15
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, negocio, datos o reputación, derivadas de tu uso del sitio o de no poder usarlo;
- no somos responsables de las decisiones que tomes basándote en información encontrada en el sitio;
- no somos responsables de los daños causados por hackeos, virus u otros ataques de terceros que no pudimos evitar razonablemente, ni por fallos de nuestro proveedor de alojamiento u otros servicios externos;
- nuestra responsabilidad total frente a ti derivada del uso de este sitio web gratuito se limita a 100 euros.
Nuestra responsabilidad por el trabajo que hacemos para clientes la fija el acuerdo por escrito de cada proyecto. Nada de estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por dolo o negligencia grave, y nada de ellas te quita los derechos que tienes como consumidor.
16
Tu responsabilidad
Si incumples estas condiciones o haces un mal uso del sitio, y eso nos causa una reclamación, una pérdida o un gasto, aceptas compensarnos por ello, incluidos unos gastos legales razonables, en la medida en que la ley lo permita.
17
Hechos fuera de nuestro control
No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos que no podemos controlar razonablemente, como cortes de electricidad o de internet, ciberataques a proveedores externos, catástrofes naturales, pandemias, guerras, huelgas o decisiones de las autoridades públicas.
18
Ley aplicable y conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley del país en el que está registrado Queen of Compass Studio. Si surge un desacuerdo, escríbenos primero a hello@queenofcompass.com; intentaremos resolverlo juntos en un plazo de 30 días antes de que cualquiera de las partes acuda a un tribunal. Si eres consumidor, siguen aplicándose las protecciones obligatorias del país en el que vives.
19
Disposiciones generales
- Si un tribunal declara inválida alguna parte de estas condiciones, el resto sigue vigente, y la parte inválida se sustituye por la norma válida más cercana a su finalidad.
- Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.
- No puedes ceder a nadie tus derechos según estas condiciones. Nosotros podemos ceder los nuestros a una empresa que se haga cargo del estudio o de su negocio.
- Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en esta página. Se aplica la versión publicada aquí el día en que usas el sitio.
- Estas condiciones están escritas en inglés, y esta es su traducción. Siempre que las dos versiones difieran, prevalece la versión en inglés.
